Hãy tưởng tượng, bạn có một cuộc hẹn quan trọng ở Hà Nội vào 17 giờ chiều mai. Bây giờ, bạn gọi đến phòng vé, hỏi về lịch bay và đặt chỗ trên chuyến bay HCM-HN khởi hành lúc 13 giờ ngày mai. Bạn sẽ có 4 tiếng để di chuyển. Mọi việc diễn ra suôn sẻ, thuận lợi.
Kịch bản khác. Vì đã bay HCM-HN thường xuyên, bạn thấy chuyến bay lúc 13 giờ hằng ngày thường xuyên vắng khách. Vì thế, hôm qua bạn không làm gì cả. Đến 11 giờ trưa nay bạn mới tá hỏa khi được phòng vé thông báo lịch bay mới vừa thay đổi. Chuyến bay sớm nhất sẽ khởi hành lúc 15 giờ. Chỉ còn 2 tiếng, bạn không đủ thời gian di chuyển nên đã lỡ cuộc hẹn và mất đi một hợp đồng lớn…
Thế đó, đôi khi chúng ta gặp khó khăn không phải vì những điều chúng ta không biết, mà là vì những điều chúng ta tưởng như đã biết, nhưng thực tế không phải như vậy. Khi không biết, chúng ta sẽ tìm kiếm thông tin và quyết định chính xác dựa trên thông tin có được. Nhưng khi tin tưởng vào những điều đã biết, chúng ta sẽ phải đối diện với những khó khăn không đáng có. Vì mọi thứ luôn thay đổi và chúng ta đã không theo kịp nó.

Voltaire từng nói: Men argue. Nature acts – Con người thì tranh biện. Còn thiên nhiên thì hành động. Chúng ta có thể thấy câu nói này xuất hiện trên các poster về Ngày Trái Đất. Các nhà hoạt động môi trường mượn lời của nhà văn, nhà triết học Pháp từ thế kỷ 18 để kêu gọi hành động chống lại biến đổi khí hậu toàn cầu ngày nay. Thực ra, vào thời của Voltaire, hiện tượng trái đất nóng lên chưa phải là vấn đề được thế giới quan tâm. Vậy ý của ông là gì?
Đó là một vấn đề triết học. Người ta thường hay tranh biện. Ai cũng muốn bảo vệ những suy nghĩ chủ quan của mình. Khác với những suy nghĩ chủ quan ấy, thiên nhiên luôn vận hành tuân theo quy luật khách quan. Suy rộng ra, câu nói của Voltaire có nghĩa là: đừng tranh biện với những điều người khác nói, hãy hành động. Hành động phù hợp với quy luật của tự nhiên và thực tế khách quan.
Bạn có thấy rằng, mỗi khi vấn đề nào đó phát sinh, phản xạ tự nhiên của chúng ta là đi tìm thủ phạm. Chúng ta thường tranh biện xem vấn đề phát sinh từ lỗi của ai. Những việc ấy thường vô ích. Than phiền, chê trách và phê bình người khác chưa bao giờ giải quyết được vấn đề. Phải hành động. Hành động không những giải quyết vấn đề đã phát sinh mà còn có thể triệt tiêu được vấn đề tương tự trong tương lai.
Chỉ có hành động mới dẫn đến thay đổi. Để có thay đổi tốt, cần phải hành động đúng. Hành động đúng là hành động phù hợp với yêu cầu của thực tế khách quan. Theo quy luật tự nhiên, vạn vật luôn vận động và biến đổi không ngừng. Vì thế, hành động của ngày hôm qua có thể không còn phù hợp trong hôm nay và sẽ càng khác xa với hành động của ngày mai. Chúng ta không thể ứng xử mọi thứ dựa vào định kiến và kinh nghiệm của mình.
Bạn có biết Dmitri Mendeleev, nhà khoa học Nga nổi tiếng với bảng tuần hoàn các nguyên tố hoá học đã bảo vệ luận án tiến sĩ của mình về đề tài gì không? “Về sự hoá hợp giữa nước và rượu”. Bạn ngạc nhiên đúng không? Ai cũng biết vodka được sản xuất bằng cách pha thêm nước vào rượu mạnh. Nhưng nếu vấn đề đơn giản như vậy thì vodka của Nga đã không nổi tiếng thế giới. Với người Nga, vodka ngon phải chuẩn 40% cồn. Không cao hơn, cũng không thấp hơn mức đó. Bạn nghĩ rằng, để có 1 lít vodka 40% cồn, cần có nửa lít nước trắng và nửa lít cồn 80% để pha lẫn với nhau? Nếu đúng thế thì bạn đã nhầm. Dung tích hỗn hợp thu được sẽ nhỏ hơn 1 lít, và do đó, độ cồn sẽ lớn hơn 40%.
Trước Mendeleev, không ai có thể hiểu tại sao tổng dung tích của chất lỏng đo được sau khi trộn cồn vào nước lại nhỏ hơn tổng dung tích riêng lẻ của chúng cộng lại với nhau. Mendeleev đã phát hiện các phân tử của nước sẽ lấp đầy khoảng trống giữa các phân tử của cồn. Về mặt khoa học, hiện tượng này được gọi là “sự co lại” và đó là lý do tại sao dung tích sau khi trộn 2 hỗn hợp lại nhỏ hơn.

Hoá ra, mọi thứ kết hợp với nhau không chỉ là phép cộng đơn giản. Và đó là thực tế khách quan mà chúng ta cần phải biết, phải hiểu và phải tuân theo.
Tết năm nay, rảo một vòng khu nội thành Sài Gòn, bạn sẽ thấy không còn những cửa hàng thời trang mặt tiền đường phố nhộn nhịp và đông đúc. Thị trường đã thay đổi. Thời trang được các nhà sản xuất livestream bán hàng. Các tiểu thương trong chợ truyền thống đang đua nhau bán hàng qua Zalo. Họ bán qua Zalo nhiều hơn bán tại sạp. Người tiêu dùng ngày càng muốn được phục vụ nhiều hơn. Họ muốn ngồi ở nhà mua hàng online. Nếu có đi mua sắm họ sẽ đến các siêu thị lớn để chỉ cần đi một vòng là đã có đủ mọi thứ mình cần.
Muốn đáp ứng được những yêu cầu đó, hãy dừng tranh biện và cùng hành động. Hãy hành động để sản phẩm đáp ứng được yêu cầu của khách hàng, để chất lượng đạt chuẩn mực thế giới. Hãy hành động để sản phẩm của chúng ta có thể mua được dễ dàng với vài thao tác trên màn hình điện thoại. Hãy hành động để sản phẩm của chúng ta có mặt ở những nơi khách hàng muốn đến. Hãy liên tục hành động vì chúng ta không chỉ hướng đến vị trí số 1 ở thị trường trong nước mà còn muốn xuất khẩu thành công.
Honimore, Rừng Nhiệt Đới, Bandon và Dawning sẽ ra nước ngoài theo cách làm ngoại thương truyền thống hay bằng cách Zemlya mở ngay một gian hàng của mình trên Amazon?
Làm điều tốt nhất cho khách hàng
Biến giấc mơ thành hiện thực
CÂU CHUYỆN THƯƠNG HIỆU