Chính sách giao hàng

1. Đặt hàng

  • Khi khách hàng đặt hàng thành công, một email thông báo sẽ được gửi đến cho khách hàng. Công ty sẽ chuẩn bị hàng để giao cho khách hàng
  • Nếu muốn huỷ đơn hàng đã đặt, hoặc có bất cứ thắc mắc nào khách, vui lòng liên hệ hotline 0903 006 819 hoặc email: cskh@zemlya.com.vn

2. Sản phẩm

  • Công ty cam kết sản phẩm được bán trên website này đều tuân thủ nghiêm ngặt quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm, về quyền sở hữu trí tuệ đối với nhãn hiệu hàng hoá và luật ghi nhãn hàng hoá. 
  • Các sản phẩm đều có hồ sơ công bố chất lượng và kiểm soát chất lượng theo nội dung đã công bố.

3. Giao hàng

  • Công ty nhận giao hàng toàn quốc.
  • Sau khi nhận khách hàng đặt hàng thành công, nhân viên công ty sẽ liên hệ đến khách hàng để xác nhận đơn hàng và các thông tin về giao nhận.
  • Phí giao hàng:
    • Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng từ 400.000
    • Phí vận chuyển đơn dưới 400.000: 20.000đ/đơn hàng
  • Thời gian giao hàng
    • Giao hàng trên toàn quốc
    • Miền Nam và thành phố Hồ Chí Minh: 1 – 2 ngày
    • Miền Tây, Miền Đông: 2-3 ngày
    • Miền Trung: 3 – 4 ngày
    • Miền Bắc: 3 – 5 ngày

4. Thanh toán:

Công ty áp dụng các hình thức thanh toán COD, chuyển khoản, ví điện tử Momo và bằng các loại thẻ do ngân hàng phát hành.
Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi nhận được hàng cho đơn vị vận chuyển giao nhận và thu hộ do Công ty ủy quyền).

Thanh toán qua chuyển khoản: Khách hàng chuyển khoản qua số tài khoản:
TRAN HUYNH KIM OANH
106878813701 tại VIETINBANK – Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam.

Thanh toán bằng ví điên tử Momo, thẻ ATM, thẻ VISA, MASTERCARD: sau khi khách hàng chuyển tiền vào tài khoản của Công ty. Sau đó Công ty gửi hàng đến khách hàng thông qua đơn vị vận chuyển giao nhận.

5. Đổi trả:

  • Công ty nhận đổi trả đối với các lỗi bể vỡ hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Khi nhân hàng, thấy dầu hiệu bể vỡ như kiện hàng bị móp méo, ướt, khách hàng chụp hình và gửi yêu cầu đổi trả theo địa chỉ email cskh@zemlya.com.vn hoặc qua kênh Zalo: 0903 006 819.
  • Công ty sẽ đổi sản phẩm mới cho khách hàng trong vòng 1 – 5 ngày (tuỳ theo khu vực) tính từ ngày nhận được yêu cầu đổi hàng.
  • Trong trường hợp khách hàng không chấp nhận đổi hàng, công ty sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền nếu khách đã trả trước.